ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
ENVÍOS
El plazo de entrega será de entre 48/72 horas desde confirmación de pedido. En determinadas fechas o épocas del año estos plazos pueden verse afectados por mayor carga de trabajo en las empresas de transporte u otros motivos ajenos a Kutxufletos
En cualquier caso, los envíos siempre tendrán su número de localizador para que sepas en todo momento, en que fase de la entrega está tu paquete.
A partir de 80 euros de compra los gastos de envío serán gratuitos.
Para pedidos inferiores el envío tendrá un coste de:
DEVOLUCIONES
Las devoluciones de un producto deberán comunicarse previamente a Kutxufletos para realizar correctamente el proceso de devolución, dentro de un plazo máximo de 14 días desde la recepción del pedido. Disponemos de un servicio de atención al cliente, en horario de 10 a 14 horas de lunes a viernes. Podrá contactar con nosotros siempre que lo necesite a través de:
En caso necesario nosotros contactaremos telefónicamente contigo al telefóno de contacto que aparezca en tu cuenta de registro.
Kutxufletos se hará cargo de gestionar, preparar y comunicar correctamente los pasos a seguir para realizar la devolución, así como de facilitar las herramientas necesarias.
Kutxufletos se hará cargo de las devoluciones siempre y cuando éstas sean por:
En un plazo máximo de 14 días laborales desde la recepción del artículo, en perfectas condiciones le será reembolsado el importe de compra en el mismo método de pago que fue realizada.
Las devoluciones de los productos se harán siempre en el envase original, adjuntando factura o albarán de compra, y con el artículo a devolver en perfectas condiciones,sin haber retirado las etiquetas.
Una vez recibido el artículo o artículos devueltos se procederá a revisar que las prendas vuelven en las mismas condiciones que fueron enviadas. En caso de apreciarse señales evidentes de uso, de lavado o de un mal tratamiento por parte del cliente (cortes al abrir el paquete), el importe no será devuelto en ningún caso.
Las devoluciones tendrán un coste de:
Kutxufletos no se hará cargo de los gastos de envío cuando el producto no cumpla las expectativas del cliente por el motivo que sea. En este caso , y en un máximo de 14 días laborales desde la recepción del artículo devuelto ,se le reembolsará únicamente el importe del precio de venta, descontando los gastos de devolución, en el mismo método de pago que fue realizada la compra. Existen hojas de reclamaciones a disposición de quién las solicite.